La FNEM à mis en place une plate-forme de litige communément appelée E-Litiges qui gère les différends existant entre les e-commerçant et les e-consommateurs.

Cette plate-forme est coiffé le service de médiation, qui garantie et gère la gestion des différends liés à l’internet et qui existe entre ces derniers. Ce service de médiation dispose d’une charte de déontologie, qui garantie le respect de ces principes, qui permettra aux différends parties en litiges de remédier et de résoudre à l’amiable leurs démêlés.