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Franc succès pour la deuxième édition de la Journée Nationale du e-consommateur organisé par la FNEM et ses partenaires Franc succès pour la deuxième édition de la Journée Nationale du e-consommateur organisé par la FNEM et ses partenaires
Mar 18 Mars 2014


La FNEM, la FNAC, le MCINET, la CNDP, l’UNICONSO, la CMEEN et le Conseil de la Concurrence se réjouissent du succès qu’a connu la conférence RDV du e-commerce qui s’est tenue à la délégation du ministère de l'Industrie, du Commerce, de l'Investissement et de l'Economie numérique le jeudi dernier 15 Mars 2014.

Plus de 150 personnes ont assisté à la conférence et l’audience a tiré profit de son hétérogénéité car composée d’institutionnels, de fournisseurs de technologie, de marchands et de e-consommateurs.

L’objectif de cette conférence était d’illustrer auprès des professionnels du e-commerce les actions en cours et les nouveautés concernant ce secteur avec notamment la présentation de la nouvelle plate-forme «www.e-consommateur.ma», véritable gage d’amélioration de la confiance des consommateurs et de renforcement de la compétitivité des e-marchands dans un secteur caractérisé par des mutations rapides et profondes.

C’est ainsi que se sont relayés à la parole les intervenants institutionnels : le Ministère de l'Industrie, du Commerce, de l'Investissement et de l'Economie numérique, la Fédération Nationale des Associations de Consommateurs au Maroc (FNAC), la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), l’Association de Protection du Consommateur à Casablanca, (UNICONSO), le Centre Marocain des Etudes sur l'Economie Numérique (CMEEN) et le Conseil de la Concurrence du Maroc pour expliquer leur stratégie et approche d’appui au mouvement consumériste.

LA FNEM en a aussi profité pour présenter la plate-forme du e- consommateur  « www.econsommateur.ma » qui entreprend toutes les actions permettant la consolidation des actions des associations des consommateurs et qui entrent dans les domaines suivants :

§ L’orientation, l’information, la sensibilisation, l’éducation du E-consommateur.

§ La défense des intérêts des E-consommateurs dans toutes instances.

§ L’assistance des consommateurs dans le règlement des litiges notamment, dans le cadre des guichets E-consommateur.

§ Des possibilités directes ou indirectes de formation de spécialisation ou de perfectionnement y compris celles destinées à permettre au personnel des associations l’assimilation de nouvelles connaissances dans le domaine des droits des E-consommateurs.

§ L’étude des problèmes et questions relatifs au consumérisme ou toute autre activité susceptible de contribuer au développement des associations des E-consommateurs et à l’amélioration de la qualité de leurs prestations

Forts de ce succès, la FNEM, la FNAC et le Ministère de l'Industrie, du Commerce, de l'Investissement et de l'Economie numérique ses partenaires comptent d’une part pérenniser leur soutien à un secteur prometteur et d’autre part organiser des événements similaires très prochainement.

L'ensemble des présentations est disponible en téléchargement sur le site web de la FNEM www.fnem.org à la rubrique Actualités.

 

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